积家维修服务流程

积家服务流程概览：

 

1、带手表及保卡等送至中心    

 

2、预检后确认服务项目及费用

 

3、进入服务流程，全程可视化

 

4、服务完成后进行专业质检    

 

5、服务结束，付款后取回爱表

 

 

步骤-1　　准备

 

 

 

通过网站右侧网络预约按钮 或 积家客服电话预约服务时间，并登记您的积家爱表基本信息；

 

①到店服务：

 

积家手表服务中心将以短信/微信的形式发送预约号到您的手机上，凭借预约号到店服务；

 

非保修期：携带手表即可；

 

保修期内：请将您的保修卡和手表，最好同时带上您的发票；

 

 

 

②邮寄服务：

 

积家手表服务中心将以短信/微信的形式发送积家中心地址及注意事项到您的手机上；

 

非保修期：将手表、故障说明、联系人电话及邮回地址放到包裹并邮寄；

 

保修期内：将手表、保卡、发票、故障说明、联系人电话及邮回地址放到包裹并邮寄；

 

注意：（建议使用安全快捷的《顺丰快递》，手表寄回默认顺丰。您的积家爱表寄出后第一时间请告知客服快递单号）

 

 

 

 

步骤-2　　送至中心

 

 

①到店服务：

 

根据客服发送的地址将您的积家爱表带至积家手表服务中心，不熟悉地形可拨打积家手表全国客服电话（400-006-0073）为您提供帮助；

 

②邮寄服务：

 

等待快递将您的积家爱表安全送至积家手表服务中心；

 

 

 

步骤-3　　预检

 

 

 

①到店服务：

 

出示预约短信/微信并登记核实信息后到VIP服务区等待，专业制表修复师将为您进行预检；

 

②邮寄服务：

 

手表到达后将第一时间告知您已经签收并转至专业制表修复师手中为您进行预检；

 

 

 

步骤-4　　确认服务

 

 

 

我们的服务专员将告知您服务方案及报价，一旦您确认维护，您的手表将立即进入正常维修保养流程，请勿取消此次服务；

 

步骤-5　　进入服务流程

 

 

 

我们的专业制表修复师，将根据方案进行专业的修复保养，维修保养全程可视化；

 

 

 

步骤-6　　质检

 

 

所有方案内的项目完成后，您的积家爱表将进行质检测试流程；质检包含：密封检测、误差检测及个别表款的特殊功能检测；

 

 

 

 

 

步骤-7　　服务完成

 

 

①到店服务：

 

快速服务项目将直接通知您完成服务，付费后直接领取您的积家爱表；

 

非快速服务的顾客在服务完成后，积家手表服务中心会通过短信/微信通知您前来领取您的积家爱表，凭维修保养单付费后取表；

 

②邮寄服务：

 

服务完成后将默认使用《顺丰快递》为您保价寄回爱表，并将快递单号发送至您的手机，确认签收后则视为服务结束；