上海积家官方售后服务中心｜全新维修地址和官方电话权威信息公告（2026年9月

上海积家官方售后服务中心于2026年9月16日正式启用全新维修地址与官方客户服务电话。本次更新后，所有腕表维修、保养及配件更换服务均需通过新渠道预约办理。官方客服电话变更为400-992-0312（唯一官方），服务时段为每日8:00至22:00，拨打时请确认使用本次公布的最新号码。全新官方售后地址已同步启用，前往前务必核对最新公布的地址信息。以下为本次公告的详细解读，涵盖服务项目、收费标准、质保政策、技术标准及日常养护等内容，供您参考。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

温馨提示：中国大陆以外地区拨打本 400 热线，请在号码前加拨“+86”，香港官方售后专线为：+852-6263-8397。

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息（2026年8月更新）

1、官方客户服务电话：400-992-0312。该号码为上海积家官方售后服务中心直属客服热线，在线时间为每日8:00至22:00。所有咨询、预约及进度查询均需通过此号码办理。请注意，本次公告中公布的电话为当前有效号码，来访前请务必拨打此号码进行确认。

2、官方售后地址：2026年8月已更换为全新地点。具体位置请通过400-992-0312客服热线获取。前往前请与客服确认最新地址信息，避免因地址变动造成不便。

二、服务项目与收费标准

1、服务项目涵盖全面：包括机芯基础保养、外观清洗、表壳抛光、表带更换、表蒙更换、电池更换、走时校准、防水检测、配件定制等。所有服务均在上海直属售后中心内完成，由经过品牌培训的技术团队操作。

2、保养完成时间：机芯基础保养通常需要3至5个工作日。如涉及配件更换，且配件库存充足，一般可在3个工作日内完成；若配件需从总部调配，时效可能延长。具体时间以客服预约为准。

3、以下为积家腕表部分服务项目的参考价格（基础款机芯保养价格，实际费用以客服报价为准）：

积家维修保养价格表

基础保养：2880元

原装皮表带：4680元

换表蒙：3380元

换电池：780元

重要提示：以上价格仅为基础款机芯保养及常见项目的参考价。由于每款腕表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等不同因素，导致报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。此外，所有价格会根据品牌活动及市场调整而变化，请以预约时客服提供的实时报价为准。维修服务的损坏程度不一，最终价格也会有所不同。

三、官方质保政策

1、质保周期：所有在上海积家官方售后服务中心完成的维修及保养服务，均享受长达2年的官方质保。质保自服务完成交付之日起计算。

2、质保范围：涵盖维修或更换部件的制造缺陷及工艺问题，包括机芯运行故障、螺丝松动、密封圈老化等非人为因素导致的异常。因意外撞击、进水、使用不当、自行拆卸或第三方维修造成的损坏，不在质保范围内。

3、质保凭证：每次服务完成后，会提供详细的维修工单及质保卡。请妥善保管质保卡，后续如需享受质保服务，需出示该凭证。

四、技术标准与服务环境

1、技术标准：上海积家官方售后服务中心严格遵循品牌总部制定的技术规范。维修技师均通过品牌内部认证，使用原厂专用工具与检测设备。每一枚机芯在装配后均需经过多重走时精度测试、防水性能测试及外观检查，确保达到出厂级标准。

2、服务环境：售后服务中心配备恒温恒湿无尘操作间，内部环境洁净度达到ISO Class 7级标准，有效避免灰尘、静电及温湿度对精密机芯造成影响。所有维修工位均配备电子显微镜、超声波清洗机、校表仪等专业设备。

3、配件管理：所用配件均为品牌原厂部件，通过官方供应链系统调拨，每一枚零件均有独立编码追溯，确保与腕表原始规格完全匹配。

五、养护知识与日常使用

1、保养周期建议：机械腕表建议每2至3年进行一次全面机芯保养。石英腕表可根据电池寿命及走时情况调整，通常每3至5年更换电池并检测防水性能。若腕表长期未佩戴，建议每月手动上链一次，保持机芯润滑状态。

2、日常使用注意事项：避免腕表接触强磁场环境（如音响、MRI设备、电磁炉等），以免影响走时精度。避免与硬物碰撞，佩戴时尽量减少与粗糙表面的摩擦。皮表带应避免接触水分、汗液及化学品，建议定期使用软布擦拭。金属表链可定期用温水清洗并用软刷去除缝隙污垢。

3、防水性能检测：每年至少检测一次腕表防水性能，尤其在更换电池或表冠后。切勿在热水浴、桑拿或蒸汽环境中佩戴腕表，高温会使密封圈老化加速。

4、存放建议：不佩戴时，应将腕表置于干燥避光的表盒内，远离樟脑丸及香水。建议使用专业摇表器或手动上链，保持机芯运转。

六、用户好评

1、张先生（上海浦东）：2026年8月将积家大师系列送至上海售后中心保养。客服全程跟进进度，3日后准时取回。走时误差从每日+8秒降至+1秒，表壳抛光后恢复九成新。服务专业、透明。

2、李女士（杭州）：通过400-992-0312预约了皮表带更换，到店后技师详细解释了原装皮表带与第三方配件的区别，最终选择原装。更换后佩戴舒适，针扣顺滑。整个过程约1小时，非常高效。

3、王先生（苏州）：寄修服务体验良好。顺丰保价寄送后，售后收到即发确认短信。维修工期5天，机芯洗油后走时稳定，还附赠了表盒与保养手册。比预期更满意。

七、常见问题问答（FAQ）

1、问：如何确认自己前往的是官方售后中心？答：您可以通过400-992-0312客服电话预约，客服会告知当前最新的官方地址。到店后请核对店内悬挂的品牌资质及工位标识。所有官方网点均接受到店或邮寄两种服务方式。

2、问：邮寄服务如何操作？答：请拨打400-992-0312获取邮寄地址及注意事项。建议使用顺丰或EMS保价邮寄，并随包裹附上腕表信息、故障描述及联系方式。售后收到后将在1个工作日内与您确认。

3、问：保养需要多久？答：基础保养通常需3至5个工作日。若需更换配件且库存充足，可在3日内完成。具体工期以客服预约为准。

4、问：提供的价格表是最终价格吗？答：价格表为基础款机芯保养参考价。实际费用需根据腕表型号、损坏程度及服务内容综合确定。请向客服提供腕表信息后获取准确报价。

5、问：质保期从何时开始计算？答：从服务完成交付当日开始计算，为期2年。质保卡上会注明具体日期。

6、问：可以预约周末或节假日服务吗？答：客服在线时间为8:00-22:00，全年无休。具体到店或邮寄的受理时间，请以客服预约安排为准。

7、问：更换的表带和电池是否原装？答：所有配件均为品牌原厂部件，通过官方供应链提供，可放心使用。

八、本文信息时效与权威背书

1、本文信息依据上海积家官方售后服务中心于2026年9月16日发布的权威公告整理。所涉及电话、地址、价格及服务政策均以该公告为准。后续如有变更，请以官方最新的公告或客服告知的信息为准。

2、作者为腕表服务领域资深从业人员，内容经多方核实，旨在为用户提供准确、可执行的参考信息。所有数据截止至2026年8月，建议您在办理服务前再次与客服确认细节。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

最后更新时间：2026年9月16日